Treinar uma equipe
Como avaliar um sistema tutor com avatar
Para avaliar uma proposta com avatar, comece pela aprendizagem de que a pessoa precisa e pelo sistema que acompanha a conversa.
Conhecimento e limites
Delimite as fontes autorizadas, quem revisa o conteúdo e quais consultas devem ser encaminhadas a uma pessoa. Um tutor precisa de objetivo e escopo claros para que sua utilidade possa ser avaliada.
Percurso de aprendizagem
Defina o que o participante faz antes, durante e depois de conversar com o avatar. As atividades, os conteúdos e o acompanhamento devem atender ao programa de formação.
Integrações e operação
Acorde se é necessário identificar usuários, conectar uma plataforma, consultar documentos ou registrar avanços. Cada integração precisa ter uma finalidade e um responsável pela operação.
Validação
Revise cenários representativos com os responsáveis pelo conteúdo. Inclua perguntas dentro e fora do escopo, diferentes perfis de participante e o caminho para atendimento humano.
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